よくあるご質問│インクヤドットコム

よくあるご質問

互換インクとは何ですか？

純正品との色の違いはありますか？

アフターサービスはありますか？

互換インクを使用することでプリンターに何か影響がありますか？

純正品と互換インクを一緒に使用しても大丈夫ですか？

残量検知機能の付いたプリンターに対応していますか？

沖縄県や離島へ届けてもらう事はできますか？その場合の送料は高くなりますか？

届いたインクのラベルや型番表記がページの画像と違うのですが？

インクの取り付け方がわかりません

インクが出力されません

インクがうまく認識されません

よくあるご質問への回答

互換インクとは何ですか？

互換インクとはプリンタメーカー以外の製造元による、 純正インクと互換性があるインクカートリッジのことを言います。
交換方法や使い方は、純正インクと変わりませんので、純正品とほとんど同じように使う事ができます。

純正品と比べても遜色ない高画質（純正品の95～97%の品質）で、年賀状印刷や写真のプリントはもちろん、
業務用にも最適。 互換インクを使用していただくことで、コストを純正品の約70%に抑えることができます。

互換インクだと、色合いがキレイに出ないのでは？

互換インクでも、純正インクで印刷したのとほとんど見分けがつかないほど
キレイな色合いで印刷することが可能です。
並べて比較すると多少の違いがあることに気付きますが、
「好みのレベル」と言われるほど互換インクの品質は高くなっております。

最近では、最近では、用途に合わせて純正インクと互換インクを使い分けている方が増えております。
プリンターのコスト削減を考える多くの方が互換インクを利用されておりますので、どうぞご安心ください。

アフターサービスはありますか？

※画像はイメージです。実際の商品に保証書はついておりません。

互換インクの品質には万全を期しておりますが、 より安心してご利用頂くために、
お買い上げ頂きました全てのインクには「1年保証」をお付けしております。
購入後一年以内で、下記の初期不良が見られた場合はご連絡下さいませ。
「新品との交換」もしくは「ご返金」をさせて頂きます。

• 1. 未開封の状態での製品破損・インク漏れ
• 2. はじめて装着時の製品破損・インク漏れ
• 3. プリンターがインクカートリッジを認識しない

※商品のご返送にかかる費用も当店で負担させて頂きます。

安心の1年保証のページはこちら

その他ご質問などございましたら、お問い合わせフォームよりお願いします。

互換インクを使用することでプリンターに何か影響がありますか？

互換インクカートリッジを使うことにより、プリンタ本体が破損・故障することはほぼありません。
ご安心ください。

ただ、長期間プリンターを使わないために発生するインク乾燥での目詰まりによるヘッド部の破損等は、
純正品をお使いの場合と同様に発生する可能性もございますので、
インク乾燥を防ぐために、プリンターのご使用やヘッドクリーニングは定期的に行うことを推奨しております。

万が一インクが乾燥し、目詰まりを起こしてしまった場合、お使いのプリンターの取扱説明書をご確認の上、ヘッドクリーニングを1～2回ほど試して頂き、それでも目詰まりが取れない場合は、
そのまま3～4時間程待つことでインクが固着したヘッドまで浸透し、
目詰まりが解消される場合がございます。

純正品と互換インクを一緒に使用しても大丈夫ですか？

純正品と併用してお使い頂いても、問題はありません。
ただし、ごく稀にエラーが発生する場合がございますので、
その場合は当店のインクのみでご使用下さいませ。

残量検知機能の付いたプリンターに対応していますか？

はい、対応しております。

当店で販売している全ての互換インクには、
プリンターがインクの残量を把握するためのICチップが付属しています。
残量表示に対応しているのはもちろん、チップの付け替えの手間なくすぐに使えて便利です。

インク残量検知機能についてのページはこちら

沖縄県や離島へ届けてもらう事はできますか？その場合の送料は高くなりますか？

お届け可能です。

当店では全国一律の送料で日本全国へお届けさせて頂いておりますので、
離島の場合も追加料金などは頂戴致しませんのでご安心下さい。
ただし、インクカートリッジは航空機搭載制限貨物に該当し、沖縄県・離島への配達は船便での輸送となり、お届けまでに約1週間ほどかかる場合がございますので、お急ぎの際はご注意下さいませ。

届いたインクのラベルや型番表記がページの画像と違うのですが？

当店では、お客様により安く商品を提供できるよう、安定した供給を行いながらも
コストを最小限に抑えるため、複数の工場で製造した商品を仕入れております。

そのため、インクのラベルの仕様や型番表記が商品ページの画像と異なる場合がございます。
その場合でも商品内容は同一で、品質には変わりはございませんので、ご安心下さいませ。

インクの取り付け方がわかりません

1. (1)PULLと書かれた「黄色のテープ（またはオレンジのテープ）」が付着している場合はご使用時、必ず外してください。※微妙なテープの残り（セロハン状の透明テープ）も完全にはがしてください。正常にインクが出力されない原因となります。
2. (2)キャノン・ＨＰ対応インクは、「黄色いテープ」→「オレンジキャップ」の順番で外してください。
3. (3)エプソン対応インクには、つめ部分にプラ部品が付属しておりますが、保護用ですので外してください。

インクが出力されません

(1)カートリッジに付いている「黄色いテープ(またはオレンジのテープ)」をはがしたことを確認してください。

(2)ノズルチェックし、出力されていないカラーをご確認ください。

(3)出力されていないインクカートリッジを一旦プリンターから取り外します。

(4)お湯(または水)で湿らせた綿棒をご用意いただき、取り外したインクをセットする部分(受け皿)を全体的に掃除してください。

(5)再度インクをセットして印刷をお試しください。

上記作業でも出力されない場合は、ヘッドクリーニングを行ってください。
(2回以上行うとインクの消耗やプリンタ故障の原因となりますのでご注意ください。)

※時間をおいてお待ちください
インクがスポンジにしみ込んでいない可能性があります。時間をおく事によって改善されます。
プリンタに供給されるまで設置したまま、最大10時間お待ちください。

インクがうまく認識されません

(1)まずは、カートリッジに付属しているICチップの接触をご確認ください。

(2)ICチップの汚れをご確認ください。
綿棒でICチップの接触面及びプリンタ読込部をやさしく丁寧に掃除してください。

(3) (1)(2)で改善しない場合は下記をお試しください

• 1.プリンタをONの状態にしたまま、コンセントを抜きます。
• 2.そのまま20秒～30秒お待ちください。
• 3.再度コンセントに接続して、電源を入れてください。
• 4.その後、インクカートリッジを全て取り外してください。
• 5.再度詰め直し、印刷を行ってください。

(4) (1)～(3)で解決しない場合、インクを当店のインクのみで全色セットしてください。
※純正インクとの混成使用も可能ですが、ごく稀にエラーが発生する場合がございますので、
その場合は当店のインクのみでご使用ください。

その他、上記にあてはまらない内容のお問い合わせは、
お問い合わせフォームへ